Пять маркетинговых тактик для увеличения Ваших продаж с помощью электронного чека

Каждый раз, когда кто-то совершает покупку в вашем магазине, он получает электронный чек.

Это удивительный способ общения с вашими покупателями, но он очень часто игнорируется как маркетинговая возможность, упуская которую вы теряете шанс продать больше.

В этой статье мы рассмотрим, как вы можете использовать шаблоны электронных чеков как часть вашей маркетинговой стратегии, чтобы получить дополнительные продажи и оставаться на связи с вашими покупателями.

Давайте приступим!

Чего не хватает в вашем электронном чеке?

Согласно рейтингу компаний – 70.90% из них – электронные. И только 17.19% этих компаний используют электронные чеки, получая от них максимальную прибыль. Электронные чеки – это золотая жила для онлайн-бизнеса и очень важно относиться к ним соответственно.

Очень важно помнить, что, когда покупатель оформляет заказ в вашем магазине, он доверяет вам в полной мере. Он уже привержен вашему продукту и вашей компании.

Вы можете использовать тот момент, когда покупатель открывает электронное письмо от вашего магазина, что бы сделать несколько вещей:

• Попытаться убедить покупателя приобрести более дорогой соответствующий товар в вашем магазине;
• Предоставить код для скидки для стимуляции будущих покупок;
• Настроить обратную связь, чтобы лучше понять ваших покупателей;
• Рекламировать ваши аккаунты в соцсетях;
• Дать возможность покупателю поделиться своей покупкой в Facebook;
• Многое-многое другое.

Uber дают своим клиентам фантастические впечатления от продукта (поездки) и при этом используют свои электронные чеки как инструмент маркетинга:

• Давая вам оценить ваши впечатления;
• Давая вам немедленно оставить отзыв о вашей «покупке»;
• Давая реферальный бонус за то, что вы делитесь с друзьями;
• Включая полезную и веселую возможность просматривать на Google Maps их «продукт» (поездку).
  

Все еще не убедил, что это весомо? Вот что Uber говорят об их привлечении клиентов и маркетинговой стратегии:

«Uber не тратит практически ни цента на маркетинг, распространяясь почти полностью через «сарафанное радио». Наша виральность практически беспрецедентна. За каждые 7 поездок, которые мы предоставляем, наши общительные клиенты создают еще одного клиента.»

Давайте немного углубимся и посмотрим на некоторые особенные стратегии применения электронных чеков в онлайн бизнесе, которые вы можете начать применять уже сегодня. И, кто знает, может, вы увидите «Uber’овский» прирост.

1. Используйте электронные чеки как средство убеждения покупателя купить более дорогой соответствующий товар

Некоторые большие игроки в электронном бизнесе уже давно используют эту тактику.

Например, в 2006ом году Amazon сообщил, что 35% от их прибыли были прямым результатом поднятия суммы продажи и перекрестной продажи. И большинство из них через электронные чеки.

Вот пример того, как поднятие суммы продажи может выглядеть в электронном чеке:

Попробуйте включить некоторые способы поднятия суммы продаж в ваш шаблон электронного чека, чтобы увидеть возрастут ли ваши продажи.

Другие примеры того, как вы можете использовать эти идеи в электронных чеках:

• Добавьте возможность покупки подписки

• Продавайте связанные продукты или аксессуары

• Добавьте возможность купить что-то другу в качестве подарка

Даже если скидка на следующую покупку составляет всего 5% или 1$ - экономия есть экономия. И для большинства покупателей любая экономия — это хорошо.

Еще один плюс использования купонов как инструмент рекламы заключается в том, что они имеют многоцелевое использование. Вы можете использовать их для:

• Отслеживания покупок для онлайн и оффлайн маркетинговых кампаний

• Предоставления временных скидок, чтобы простимулировать другую покупку

• Включить их в ваши физические чеки продаж

Это совсем простые идеи использования электронных чеков. Существует намного больше возможностей, связанных с соцсетями. Например:

• Поделитесь с 10 друзьями и получите скидку 10% на следующую покупку;

• Вы получите скидку 1$ на следующую покупку за каждого приведенного друга;

• Если ваш приглашенный друг совершает покупку у нас, то следующая ваша покупка – бесплатна.

Существует множество различных вариантов. Поэтому подумайте о тестировании нескольких стратегий, чтобы увидеть какая лучше подходит и создает больше продаж и большую заинтересованность.

4. Получайте незамедлительные отзывы от клиентов

Вы можете получить незамедлительный адекватный отзыв от покупателя, используя электронный чек. Розничные магазины и рестораны делают это уже очень давно, и вы можете взять это на заметку для своего онлайн магазина.

Это даст вам некоторый анализ процесса покупки в вашем магазине, и вы сможете разглядеть все проблемные зоны, через которые пройдет покупатель к моменту покупки.

Вот пример электронного письма, которое призывает оставить отзыв от Warby Parker:

Вот некоторые вопросы, которые стоит задать, чтобы получить отзывы от ваших покупателей:

• Как они чувствовали себя во время всего процесса покупки?

• Они чувствовали, что продукт имеет справедливую цену?

• Как они нашли ваш магазин?

• Когда они ждут доставки продукта?

• Как вы можете улучшить процесс покупки?

Почему так важно сделать возможность поделиться доступной? Потому что покупатели, которые были приведены друзьями, тратят в среднем на 13.4% больше.

Заключение

Теперь, после того, как вы узнали о том, как можно использовать электронные чеки для увеличения ваших продаж, как вы внедрите их в свою маркетинговую стратегию?

Есть какие-нибудь другие тактики, о которых вы можете думать? Дайте ваш ответ в комментариях ниже.